La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, fue constituida el 2 de Mayo de 2001 por un grupo de empresarios del sector con el objeto de agrupar a las personas jurídicas y demás entidades que sean Call Centers, Contact Centers, proveedores de hardware, software y servicios para la industria de los Call Centers, al igual que a las personas jurídicas que tengan en sus organizaciones su propio Call Center o Contact Center
Colombia es una potencia regional en el mercadeo de contact center y bpo, cuenta con una serie de beneficios gracias a su población capacitada, zona horaria y baja mano de obra.
Entre los contact center mas reconocidos se encuentran: Allus, Teleperformance, Interactivo, Atento, Avanza, Entre otros.
Oscar Leonardo Florian.
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